Sistemas de comunicación


-Cadena

-Y

-Rueda

-Círculo

-Canales

-Descendente

-Lateral

-Diagonal

-Transmisión de rumores

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Habilidades básicas de comunicación

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Se puede asegurar la comprensión con la asunción del valor, la aclaración y la confirmación; y se puede potenciar el valor mediante la identificación de las cualidades, el desarrollo de las ideas expresadas y el equilibrio entre méritos y problemas. Se debe proporcionar soporte mediante la expresión de aprecio y la actuación específica (Advanced Executive Leadership Skills, 1981). Tanto el emisor como el receptor deben utilizar ese procedimiento, pero el líder necesita actuar como modelo de rol. La comprensión se facilita mediante asunción del valor, aclaración y confirmación. La asunción del valor es la actitud de que es importante escuchar a la persona que se comunica; se abren las líneas de comunicación, ya que uno puede comprender lo que la persona piensa y siente. Esta actitud ayuda a comprender lo que la otra persona está diciendo y, a su vez, aumenta la probabilidad de que la otra persona escuche. La aclaración se utiliza cuando no se está seguro de lo que la otra persona está d...
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Mejora de la comunicación

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 Existen muchas formas de mejorar las comunicaciones. Las ideas deben estar claras antes de in­tentar comunicarlas. ¿Cuál es el objetivo del mensaje? ¿Pretende buscar información, informar, persuadir o iniciar la acción? Para formular un mensaje se debe re­coger la información necesaria y consultarlo en los ca­sos apropiados. La consideración de los objetivos y las actitudes de los receptores ayuda al emisor en la trans­misión de algo útil o de valor para los receptores. Tam­bién debe determinarse el modo de comunicación: mensajes escritos, orales o a través de gestos. El contac­to cara a cara conlleva una conducta no verbal que acla­ra el intento y permite la retroalimentación para validar la comprensión del mensaje. La retroalimentación a tra­vés del intercambio mutuo disminuye la probabilidad de mal entendimiento. Un clima que permita a las per­sonas decir lo que piensan facilita la retroalimentación. Las comunicaciones deben estar bien organizadas y expresadas en palabras simpl...
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